Назад
Пандемія Covid-19 змінила методи роботи компаній у багатьох секторах. Вплив пандемії вплинув структуру практично всіх галузей ведення бізнесу. Деякі підприємці в Чехії зрозуміли, що їхня діяльність може існувати і без офлайну, іншим перехід дається важко через специфіку бізнесу, а треті взагалі не можуть надавати послуги в онлайн. Однак тренд зрозумілий, і рух у бік цифровізації продажів та перехід в онлайн неминучий.
Якщо раптом у цей складний час Ви замислюєтеся розпочати підприємницьку діяльність, і хочете відкрити бізнес зараз, то, швидше за все, доведеться так чи інакше працювати в онлайн. З відкриттям бізнесу у світі Інтернету пов’язані деякі юридичні тонкощі. У цій статті спробуємо коротко пройтися найважливішими юридичними аспектами при відкритті бізнесу в Чехії в онлайні.
DPH він же ПДВ – податок на додану вартість або нелюбе слово всіх у світі підприємців. Але поспішаємо порадувати, на самому початку вашого бізнес-путі можете не забивати їм голову, адже поки що ви в статусі неплатника. Платником ПДВ можете стати на добровільній основі – якщо це економічно вигідно вам, вашим постачальникам чи бізнес-партнерам. Однак, з моменту, як ваш прибуток за календарний рік (будь-яких 12 місяців, що йдуть поспіль – саме таке формулювання вказано в законі) “перевалить” за один мільйон чеських крон, ви будете зобов’язані відводити ПДВ до державної скарбниці.
На початку будь-якого бізнес-шляху Вам необхідно вирішувати багато питань та приймати ще більше рішень. І часто таке важливе завдання, як реєстрація назви магазину, відкладають на найкращі часи. Важливо розуміти, що назва вашого бренду – це альфа та омега всього бізнесу, саме тому потрібно приділити йому достатню кількість часу та креативу.
Перш ніж вибирати назви або домен, ви повинні бути впевнені, що не порушуєте чиїсь права і вас не можна буде звинуватити у плагіаті. Оскільки, якщо обрана вами назви буде хоча б співзвучна з вже зареєстрованим брендом – чекати біди: вас можуть зобов’язати змінити назву або взагалі припинити використання у такому формулюванні. А це не найприємніші звістки коли ваше чадо у вигляді інтернет-магазину тільки-но встало на ноги. , чим збила з пантелику багатьох модниць по всьому світу).
Main point: завжди намагайтеся вибирати оригінальну назву, що легко запам’ятовується. А для стовідсоткової гарантії найкраще одразу зареєструвати товарний знак, тим самим захистити своє ім’я від крадіжки конкурентами.
Сайт є, що продавати вигадали, а ось як за це платити?
Про це теж варто подумати заздалегідь. Підприємці, не надаючи питанням оплати товарів належного значення, часто вирішують його в останню хвилину, що в свою чергу нерідко затримує запуск самого магазину. Суворі умови роботи провайдерів платіжних шлюзів (чеш. platební brana) не дозволять їм налаштувати вам шлюз у разі якихось нерівностей-шорсткостей сайту, це зокрема пов’язано і з юридичною стороною питання.
І у 2021 (див. 2020) вкрай рідко зустрічаються e-shop’и-динозаврики, де не можна відразу розрахуватися карткою. Всі інші, які йдуть у ногу з часом ну чи хоча б намагаються, використовують платіжні шлюзи. Варіантів таких шлюзів багато та вибір залишається за вами: порівняйте комісії за кожен окремий платіж залежно від суми. Незалежно від вашого вибору, абсолютно кожен з провайдерів вимагатиме, щоб ви довели, що ваш магазин повністю готовий до запуску. На сайті має бути вся обов’язкова інформація така як: ваші особисті дані, контактні дані, умови ведення бізнесу, процедура розгляду скарг та політика обробки персональних даних або інші вимоги, які може запросити конкретний провайдер.
Якщо ви вирішите надати опцію оплати товарів банківськими переказами, обов’язково зв’яжіть свою платіжну систему з вашим банком, щоб усі платежі в системі зіставлялися автоматично.
Якщо ви також плануєте відкрити і точку продажу, чи магазин у традиційному понятті, де прийматимете оплату готівкою, то в такому випадку ви зіткнетеся з обов’язковим електронним обліком продажів ( у Чехії скорочено EET). Про кожну проведену транзакцію ви повинні якнайшвидше повідомити податкового адміністратора онлайн, у разі технічних неполадок – не пізніше 48 годин.
А як же бути з нашою оплатою при доставці. Поспішаємо повідомити: EET не поширюється на вас, якщо ви надсилаєте товар, а перевізники відправляють суму платежу на ваш банківський рахунок. Навпаки, ви повинні пам’ятати про EET, якщо перевізник передає вам суму платежу готівкою або поштовим переказом.
Виконавець Lunchmoney Lewis навіть присвятив їм окрему пісню 2015-го, а що нам необхідно знати про рахунки-фактури?
Перше та головне наше правило: кожен клієнт має отримати свій чек. Надішліть його на електронну пошту клієнта, роздрукуйте та запакуйте у посилку, відправте поштового голуба з листом – не важливо, але чек має дійти.
Кожен інтернет-магазин має власний механізм-генератор рахунків. Неважливо чи використовуєте ви готовий шаблон або зроблений на замовлення web, вам не повинно складно підключитися до будь-якої чеської системи виставлення рахунків, це обійдеться вам максимум у кілька сотень крон на місяць.
Це завжди залежить від того, як ви ведете бухоблік і чи є платником ПДВ.
Якщо ви ведете податковий облік або заявляєте про витрати у вигляді відсотка від доходу – все досить просто. Відповідно до закону, вам необхідно вказати в рахунку тільки ваше ім’я та прізвище або назву компанії, ідентифікаційний номер, адресу офісу та найменування реєстру, в якому ви числитеся.
Але за перевіреною приказкою “попереджений означає озброєний” надаємо вам повний список інформації, яку також краще вказати в чеку на випадок перевірки з податкової інспекції:
У цьому випадку, крім ваших особистих даних, має бути наступна інформація:
Але знову ж таки, хоча закон і не вимагає нічого більшого, але ми все-таки рекомендуємо вказувати ту ж додаткову інформацію, що й у першому випадку: лише пара зайвих рядків і набагато більше впевненості перед інспектором з податкової і менше витраченого часу на перехід на інший формат у разі якихось змін.
Якщо ви сплачуєте ПДВ, ваші фактура це вже не просто рахунки, а їхня високість daňovі dokladи або російською податкові документи. Тут уже все строго і згідно із Законом про податок на додану вартість такий тип фактур має містити:
Зазвичай у традиційних магазинах торгові умови “за замовчуванням” укладеного договору між продавцем і покупцем висять у “куточку споживача” і нікому в здоровому глузді і тверезому розумі не спаде на думку читати їх, ну хіба що податковому інспектору і то навряд. Але ми як юристи, вдамо, що цього не говорили, адже грамотно прописані торгові умови справді дуже важливі і відіграють ключову роль у разі виникнення спору.
Так що вказати, не можна забути:
Ваш ідентифікатор, тобто. ім’я та прізвище самозайнятої особи або назва компанії, ідентифікаційний номер – IČ (або DIČ для платників ПДВ), адреса реєстрації офісу та номер запису в торговому або комерційному реєстрі. Не забудьте також вказати ваші контактні номери та електронну пошту
Позначення товарів та послуг. Спокійно, не потрібно виписувати мемуари з описом окремо взятих товарів, достатньо просто вказати сегмент, область ринку на яку ви націлені та лаконічно викласти, що саме ви пропонуєте.
Опис умов укладання договору. А ось тут уже варто детальніше описати, як влаштований процес замовлення і в який конкретний момент договір буде по праву вважатися укладеним, “підписаним” навіть якщо фактично жодна зі сторін нічого не підписує – тільки кликає на потрібну кнопку.
Інформація про ціни на товари або послуги: де саме вказана вартість, у якій валюті, чи включають окремі ціни податок і чи додаються до ціни якісь додаткові збори.
Умови оплати та доставки. Слід зазначити, яким чином ваші клієнти зможуть оплатити свої покупки та які способи доставки ви пропонуєте. У випадку, якщо є можливість оплати готівкою, не забудьте вказати обов’язковий рядок про EET (пам’ятайте, та сама онлайн-реєстрація продажів про яку ми говорили дещо раніше).
Скарги та функція повернення товарів або послуг. Клієнти повинні знати алгоритм своїх дій у випадку, якщо вони залишилися незадоволені сервісом і хочуть про це повідомити. Докладно розпишіть процедуру повернення та розгляду скарг, щоб вас не в жодному разі не змогли звинуватити в поганому інформуванні споживачів, а так і в порушенні їх прав.
Умови розірвання договору. 14 – магічна кількість, адже всі знають, що кожен споживач у Чехії може повернути куплений товар протягом 14 днів без пояснення будь-яких причин. У такому випадку ви, як продавець повинні беззаперечно повернути гроші разом з поштовими витратами. Це правило не поширюється тільки на деякі види товарів, такі як вже розпаковані косметичні засоби, газети (раптом комусь не сподобалися прочитані новини, захотів повернути, а той такий облом), продукти, що швидко псуються, або послуги, які ви вже надали. Але тут один вкрай важливий момент: ви повинні вказати ці “особливі” види товарів, в іншому випадку, споживач все одно зможе скористатися своїм правом на повернення і в цих випадках. Крім того, якщо ви взагалі не проінформуєте споживача про можливість відступу від договору, про терміни, протягом яких він може це зробити, його право повернути товар буде продовжено на цілий рік, тобто у покупця буде 1 рік і 14 днів, щоб вирішити, що товар йому не підходити. Погодьтеся, вкрай небажана ситуація для вас.
Форма для розірвання договору. Крім інформації про можливість відійти від договору, повинна бути вказана спеціальна форма або анкета, яку споживач повинен заповнити для відмови від покупки. Можете вказати текст такої анкети прямо в торгових умовах або вказати посилання на PDF файл, наприклад, головне щоб покупець завжди міг його легко знайти.
Інформація про позасудове вирішення спорів та процедуру розгляду скарг. Ви зобов’язані повідомити споживача, що у разі виникнення спору, який не вдалося врегулювати мирним шляхом, може бути ініційовано онлайн-розгляд спору (до чого техніка дійшла ) Торговельною інспекцією Чеської Республіки (з класною назвою ЧОІ). До речі, хлопці з ČOI не лінуються штрафувати інтернет-магазини, які забули вказати цей пункт у торгових умовах.
Ну й насамкінець, не забудьте про політику конфіденційності або як зараз модно в цьому глобалізованому світі: Privacy Policy. Іноді досить просто поінформувати тих, чиї дані ви обробляєте, і повідомити їм, наприклад, які їх права, куди вони можуть звернутися, у разі помилки чи змін, і, звичайно, хто, чому і з якою метою використовує їх дані. Так слід чинити з тими даними, які необхідні для сервісу доставки товарів: ім’я, адреса тощо.
Але є ситуації, коли просто поставити перед фактом недостатньо, і вам необхідно запитати дозволи на обробку даних. Наприклад, під час підписки newsletter (це коли вам на пошту приходить реклама), при створенні облікового запису користувача або націлення з метою реклами.
І так, щоб підсумувати все вище сказане надаємо вашій увазі Десять заповідей для інтернет магазинів, які схвалив би сам Джефф Беезос:
Ну все, тепер залишилося роздрукувати, повісити над ліжком та читати перед сном як мантру.
Удачі, і повний вперед!
Залишіть Ваш запит, а ми надамо можливі варіанти вирішення проблеми.
У формулярі запиту максимально докладно опишіть Вашу ситуацію та яку проблему Ви хочете вирішити.
Після отримання запиту ми проаналізуємо Вашу справу та передзвонимо, щоб запропонувати можливі варіанти вирішення ситуації, що виникла.
Якщо будете згодні із запропонованими варіантами, ми оперативно та якісно надамо Вам юридичну допомогу.
(Viber, WhatsApp, Telegram)
+420 722 222 433 
+420 722 222 433 